Usługodawca: DD3 Sp. z o.o., ul. Krakowska 183, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 9372669460, REGON 243523422, KRS 0000503939, działająca pod marką LYMAD (dalej: „LYMAD" lub „Usługodawca").
Kontakt: [email protected], WhatsApp +48 514 529 777 lub +48 516 000 558. Strona: lymad.com (PL), lymad.us (EN).
Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca z LYMAD umowę o świadczenie usług.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] KC). Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność, zawierająca umowę niemającą charakteru zawodowego (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i jest dostępny bezpłatnie pod adresem lymad.com/terms (oraz lymad.us/terms). Korzystanie z usług oznacza akceptację Regulaminu.
Hosting i infrastruktura: hosting WWW, serwery wirtualne (VPS), monitoring 24/7 „Advanced Protection".
Domeny i poczta: rejestracja i odnawianie domen, skrzynki e-mail, konfiguracja DNS.
Sklep komputerowy /shop: sprzedaż używanego sprzętu komputerowego (procesory, RAM, dyski SSD/HDD, akcesoria).
Tworzenie oprogramowania: aplikacje webowe, mobilne, e-commerce, dropshipping, systemy SaaS, strony firmowe, landing page, one-pagery, migracje.
Usługi AI: chatboty obsługi klienta, generator treści AI, asystent AI dla zespołów, analiza danych AI, LYMAD AI, AI Meeting (transkrypcje), LYMAD Disk (transkrypcje, dokumenty, faktury).
Konsultacje IT, kalkulator cen, narzędzia bezpłatne (status page, speed test), newsletter, program partnerski (afiliacyjny).
Szczegółowy zakres, parametry i cena każdej realizacji są określane w odrębnej umowie, ofercie, koszyku zamówienia lub panelu Klienta.
Założenie konta jest bezpłatne i wymaga podania prawdziwych danych: imię i nazwisko (osoba prywatna) lub nazwa firmy i NIP (konto firmowe), e-mail, hasło, telefon, adres.
Hasła są przechowywane w postaci zaszyfrowanej (hash). Klient zobowiązany jest do ochrony danych logowania i niezwłocznego zgłoszenia podejrzenia ich utraty.
Klient może w każdej chwili usunąć konto z poziomu panelu lub przez kontakt z [email protected]. Usunięcie konta nie zwalnia z obowiązku zapłaty za już wykonane usługi i nie usuwa danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami (np. faktury - 5 lat).
Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim oraz używanie go do działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem.
Umowa może zostać zawarta: (a) poprzez zakup usługi w panelu Klienta lub w sklepie /shop, (b) poprzez akceptację oferty/umowy indywidualnej, (c) na podstawie zamówienia e-mail/telefonicznego potwierdzonego przez LYMAD.
Złożenie zamówienia w panelu lub /shop wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności oraz - dla zakupów rzeczowych - podania kompletnego adresu dostawy. Konto firmowe może podać NIP do faktury (edytowalny w koszyku).
Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający. Faktura VAT wystawiana jest niezwłocznie i przesyłana drogą elektroniczną.
Ceny prezentowane na stronie są cenami netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej; do cen netto B2C doliczany jest VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami.
Hosting i VPS świadczone są w oparciu o naszą infrastrukturę zlokalizowaną w wybranych Data Center (m.in. Warszawa, Berlin; w przygotowaniu: Nowy Jork). System operacyjny VPS: obecnie wyłącznie Linux.
Konfiguracja VPS: zasoby vCPU, RAM, dysk SSD lub HDD oraz liczba adresów IPv4 są wybierane przez Klienta w konfiguratorze. Domyślnie 1 adres IPv4; każdy dodatkowy adres IPv4: 16 zł netto/mies.
Aktywacja serwera VPS odbywa się ręcznie przez naszego administratora sieci - po opłaceniu Klient otrzyma w panelu /dashboard dane dostępowe (adres IP, login, hasło) w sposób zabezpieczony.
Usługa „Advanced Protection" (330 zł netto/mies.): monitoring 24/7 serwera Klienta, powiadomienie o incydentach, w cenie 4 godziny pracy administratora miesięcznie; każda kolejna godzina: 120 zł netto.
LYMAD dokłada starań o wysoką dostępność (target 99,9% w skali miesiąca), z wyłączeniem prac konserwacyjnych zapowiedzianych z wyprzedzeniem oraz okoliczności siły wyższej.
Klient odpowiada za treści, oprogramowanie i działania prowadzone na swoim serwerze. Zabronione jest hostowanie treści naruszających prawo, spam, phishing, działania DDoS oraz inne nadużycia - LYMAD ma prawo zawiesić usługę w razie ich wykrycia.
Publikacja strony odbywa się na hostingu świadczonym przez LYMAD (na naszej infrastrukturze) lub w inny sposób uzgodniony w umowie.
Hosting LYMAD to usługa udostępnienia miejsca na naszej infrastrukturze serwerowej, nie sprzedaż strony. Korzystając z hostingu LYMAD, strona jest tymczasowo opublikowana u Usługodawcy.
Projekt wdrożony na LYMAD CMS (autorski system LYMAD) nie przechodzi w własność Klienta i nigdy nie był ani nie będzie jego własnością, niezależnie od opłat za hosting. Postanowienia o przeniesieniu praw autorskich w §8 dotyczą wyłącznie dedykowanego kodu tworzonego na zamówienie, nie platformy LYMAD CMS.
Rejestracja i odnowienia domen odbywają się za pośrednictwem akredytowanych rejestrów (NASK, EURid i in.) oraz podlegają ich regulaminom.
Brak terminowej zapłaty za odnowienie domeny może skutkować jej wygaśnięciem - LYMAD nie ponosi odpowiedzialności za utratę domeny z winy Klienta.
Skrzynki e-mail świadczone są wraz z hostingiem lub jako odrębna usługa; LYMAD nie skanuje treści korespondencji w celach marketingowych.
W sklepie /shop sprzedawany jest głównie sprzęt używany pochodzący z naszego zaplecza (procesory, RAM, dyski SSD/HDD, akcesoria). Każda oferta zawiera opis stanu, parametry oraz cenę brutto.
Dostępność towarów jest ograniczona; LYMAD zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia w razie wyczerpania zapasów - w takim przypadku Klient otrzymuje pełen zwrot.
Wysyłka realizowana jest na adres podany w koszyku (full name, ulica, kod pocztowy, miasto, telefon, e-mail). Koszt i czas dostawy widoczne są przed zatwierdzeniem zamówienia.
Faktura VAT wystawiana jest na dane wskazane w koszyku - dla kont firmowych domyślnie dane z rejestracji (z NIP), z możliwością edycji.
Sprzęt używany objęty jest rękojmią na zasadach Kodeksu cywilnego (Konsument: 2 lata, B2B: zgodnie z umową lub wyłączone). Producent nie udziela gwarancji - chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie produktu.
Zakres prac, deliverables, harmonogram i cena określane są w indywidualnej umowie/ofercie. Realizacja przebiega zazwyczaj etapowo (analiza, projekt, implementacja, testy, wdrożenie, utrzymanie).
Klient zobowiązuje się do dostarczenia materiałów (treści, grafik, dostępów) niezbędnych do realizacji oraz do współpracy w zakresie odbiorów i testów.
Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient nabywa majątkowe prawa autorskie do dedykowanego kodu źródłowego stworzonego specjalnie dla niego, na polach eksploatacji wskazanych w umowie. Komponenty open-source oraz biblioteki podlegają swoim własnym licencjom (np. MIT, Apache 2.0).
Brak płatności w terminie skutkuje wstrzymaniem prac i może być podstawą do odstąpienia od umowy z winy Klienta.
Usługi AI (chatboty, generator treści, asystent AI, analiza danych, LYMAD AI, AI Meeting, LYMAD Disk - dokumenty/faktury/transkrypcje) korzystają z modeli językowych własnych oraz dostawców zewnętrznych (m.in. OpenAI, Anthropic, Google).
Treści generowane przez AI mają charakter pomocniczy - Klient zobowiązany jest do ich weryfikacji przed wykorzystaniem, w szczególności w sprawach prawnych, finansowych i medycznych. LYMAD nie odpowiada za skutki wykorzystania wygenerowanych treści.
Klient zobowiązuje się nie wprowadzać do usług AI danych szczególnych kategorii (RODO art. 9), tajemnic prawnie chronionych ani treści naruszających prawa osób trzecich, chyba że strony uzgodnią inaczej (np. odrębna umowa powierzenia).
Limity użycia (liczba tokenów, minut, transkrypcji) określa wybrany plan. Nadwyżki rozliczane są zgodnie z cennikiem.
AI Meeting i LYMAD Disk: nagrania, transkrypcje i dokumenty są przechowywane w naszej infrastrukturze; Klient w każdej chwili może je usunąć z poziomu panelu.
Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe Ltd. (karty Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 - w zależności od dostępności).
Usługi cykliczne (hosting, VPS, plany AI, Advanced Protection) rozliczane są w okresach miesięcznych lub rocznych. Brak zapłaty w terminie po przypomnieniu może skutkować zawieszeniem usługi.
Faktury VAT wystawiane są w PLN i przesyłane na e-mail Klienta. Klient akceptuje faktury elektroniczne (art. 106n ustawy o VAT).
Ceny mogą ulec zmianie - dla usług cyklicznych zmiana obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego, po zawiadomieniu Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; Klient ma prawo wypowiedzenia bez kar.
Reklamacje (usługi i towary): [email protected] lub formularz kontaktowy. W zgłoszeniu prosimy podać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia. Termin rozpatrzenia: do 14 dni.
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny - oświadczenie należy przesłać na [email protected].
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: (a) usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni, (b) treści cyfrowych dostarczanych nie na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęto za zgodą Konsumenta, (c) dóbr wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub ściśle zindywidualizowanych (np. dedykowane oprogramowanie) - art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzęt ze /shop: w razie odstąpienia Konsument odsyła towar na własny koszt w terminie 14 dni; zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.
LYMAD odpowiada wobec Klienta na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. W stosunkach B2B odpowiedzialność LYMAD ograniczona jest do wartości wynagrodzenia zapłaconego w ostatnich 12 miesiącach przed zdarzeniem szkodzącym; nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda wyrządzona została umyślnie. Wobec Konsumentów ograniczeń tych nie stosuje się w zakresie sprzecznym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
LYMAD nie odpowiada za szkody wynikłe z: nieprawidłowej konfiguracji po stronie Klienta, działań osób trzecich (w tym ataków), siły wyższej (m.in. awarie sieci szkieletowych, klęski żywiołowe, decyzje organów państwowych), przerw w świadczeniu usług przez dostawców zewnętrznych (np. Stripe, OpenAI, rejestrów domen).
Klient zobowiązuje się do tworzenia własnych kopii zapasowych istotnych danych. LYMAD wykonuje regularne backupy infrastrukturalne, ale nie zastępują one kopii Klienta.
Newsletter wysyłany jest po wyrażeniu zgody i można go odwołać w każdej chwili (link rezygnacji w każdej wiadomości lub e-mail na [email protected]).
Program partnerski: zasady prowizji, warunki rozliczeń i wyłączenia opisane są w panelu /dashboard. LYMAD ma prawo zawiesić wypłatę prowizji w razie podejrzenia nadużyć.
Narzędzia bezpłatne (status page, speed test, kalkulator cen): udostępniane „as is" - LYMAD dokłada starań o ich poprawność, ale nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane wyłącznie na ich podstawie.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów: rzecznicy konsumentów, wojewódzkie inspektoraty IH, platforma ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).
Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby LYMAD.
LYMAD może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przez stronę i/lub e-mail; Klient ma prawo wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie. W odniesieniu do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowe postanowienia.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności KC, Ustawę o prawach konsumenta, Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Kontakt w sprawach Regulaminu: [email protected], WhatsApp +48 514 529 777 lub +48 516 000 558, DD3 Sp. z o.o., ul. Krakowska 183, 43-300 Bielsko-Biała.
